ONBOARD ASSISTANCE

Jste účastníkem dopravní nehody

• Jste účastníkem dopravní nehody ať již Vámi zaviněné nebo nezaviněné. Ve vozidle máte nainstalovánu ONBOARD kameru a máte tak důkazní materiál pro objasnění nehodové situace. Zavolejte ONBOARD ASSISTANCE a my se o Vás postaráme. Poradíme Vám jak postupovat při řešení nehody a naši právníci Vám pomůžou vyřešit situaci ve Váš prospěch.

Příklad z praxe:

Klientka se na nás obrátila v souvislosti s poškozením vozidla, jež jí způsobil nezletilý cyklista. Ačkoliv klientka svoji škodu primárně likvidovala prostřednictvím havarijního pojištění, zůstala v této záležitosti finančně zainteresována odečtenou spoluúčastí ve výši 5.000,- Kč.Navrhli jsme klientce, že její zbylý nárok na náhradu škody v podobě odečtené spoluúčasti uplatníme přímo vůči odpovědnému nezletilci, resp. jeho zákonným zástupcům.Následně jsme toto učinili, přičemž jsme se u protistrany setkali se zájmem tuto škodu likvidovat. Po předchozí dohodě s klientkou byl domluven splátkový kalendář v podobě třech splátek, neboť protistrana byla ve finanční tíži. Bohužel protistrana svému závazku nedostála a první splátku ve stanoveném termínu neuhradila. Po dohodě s klientkou jsme protistraně zaslali předžalobní výzvu a požádali o úhradu celé částky. V námi požadovaném termínu byla protistranou nakonec celá částka uhrazena.

Policejní kontrola

• Policie Vás zastaví a obviní Vás s nějakého dopravního přestupku. Zavolejte ONBOARD ASSISTANCE, popište operátorovi Vaši situaci. Naši právníci Vám pomůžou vyřešit situaci ve Váš prospěch.

Příklad z praxe:

Naši asistenční službu kontaktoval klient s žádostí o pomoc. Bylo mu v Německu zadrženo vozidlo policií, která zjistila závadu na technickém stavu vozidla. Policie klientovi odebrala doklady a odmítla vozidlo propustit, dokud závadu neodstraní.Naše asistenční platforma se nejprve spojila s policejní služebnou, která případ šetřila, aby se informovala o podrobnostech případu a bezodkladně také kontaktovala právního zástupce, se kterým v Německu spolupracuje. Tento zjistil, že se jedná o závadu na brzdách. V takovém případě policie obvykle stanoví a vybere na místě kauci ve výši 750 EUR či více, načež následuje správní řízení. Advokátovi se mj. díky námi zprostředkovaným podkladům o posledních uskutečněných technických kontrolách vozidla podařilo vykomunikovat, že klient dostal pouze blokovou pokutu v nejnižší možné výšce 175 EUR, čímž byla záležitost na místě pravomocně uzavřena a správní řízení, v němž by klientovi hrozil trest až 2 000 EUR se nekonalo.Tedy věc byla vyřešena nejlepším možným způsobem s nejnižšími ztrátami pro klienta.
Soudní spor

• Způsobil jste škodu jinému řidiči motorového vozidla, nebo byla Vám způsobena škoda na Vašem vozidle a chcete tuto situaci řešit soudně? Pomůžeme Vám. Zavolejte ONBOARD ASSISTANCE a naši právníci Vám pomůžou vyřešit situaci ve Váš prospěch.

Příklad z praxe:

Klient se s důvěrou obrátil na naši společnost v okamžiku, kdy se cítil pochybnosti nad správností postupu ze strany pracovníků servisu, v němž nechal opravit své pojištěné vozidlo, a měl důvodné pochybnosti o tom, že jejich požadavky odpovídají platným právním předpisům. Jednalo se o situaci, kdy požadovaná cena za provedené dílo byla několikanásobně vyšší než cena uvedená na objednávkovém listu sepsaném při předání vozidla do servisu, a to zejména z důvodu snahy pracovníků servisu provést další úkony, které však nebyly objednány ani nebyly potřebné.Ve spolupráci s klientem jsme shromáždili podklady týkající se případu a na jejich základě zhodnotili stávající situaci. Zápis sepsaný přejímacím technikem servisu včetně popisu zjištěné závady potvrzoval domněnku, že jednání pracovníků opravny nebylo korektní.Další jednání se servisem již převzala specializovaná advokátní kancelář, která okamžitě adresovala servisu podání, kterým odstoupila od smlouvy a formulovala podmínky dalšího postupu v souladu s platnými právními předpisy. Na základě použité argumentace byly všechny předložené požadavky splněny ke klientově spokojenosti.Náklady právního zastoupení uhradila z titulu sjednaného pojištění právní ochrany naše společnost.

Tlumočení

• Potřebujete pomoc s tlumočením rozhovoru při policejní kontrole v zahraničí? Máte dojem, že policista Vás neprávem obvinil, ale Vaše jazykové schopnosti Vám neumožňují se bránit? Zavolejte ONBOARD ASSISTANCE a naši právníci Vám pomůžou s tlumočením a vyřešením problému.

Příklad z praxe:

Klient odjel lyžovat do Itálie a během doby, kdy si užíval lyžování, došlo k sesuvu sněhu nevhodně nahromaděného provozovatelem lanovky na parkoviště, na němž stálo klientovo vozidlo, k jehož poškození pod vahou sněhu došlo.Neprodleně po zjištění této události se obrátil na naši asistenční společnost se žádostí o pomoc, jelikož měl problém se dorozumět v italštině. Provozovatel vleku během námi zprostředkovaného rozhovoru klientovi oznámil, že toto poškození je kryto z jeho pojistky, kterou má uzavřenu právě na provozování lyžařských vleků a související činnosti, a škoda na vozidle tedy klientovi bude uhrazena.Klientovi jsme poskytli informace, jak v tomto případě postupovat, aby nedošlo k následnému vyvinění ze strany provozovatele, případně ke snížení částky za opravu vozidla pojišťovnou, jelikož tato bude probíhat v ČR.Po provedené opravě jsme uplatnili nároky klienta na náhradu škody, kterou díky na základě našich pokynů pečlivě shromážděné dokumentaci v krátké době od pojišťovny obdržel.

Poskytování informací

• Potřebujete znát právní předpisy země, do které se chystáte vycestovat? Máte nejsnosti ohledně platných přepisů, či potřebných dokumentů? Zavolejte ONBOARD ASSISTANCE a naši právníci Vám pomůžou a poradí.

Příklad z praxe:

Klient se obrátil na naši asistenční společnost s dotazem ohledně platnosti řidičského průkazu. Především chtěl vědět, zda bude moci se stávajícím průkazem skupiny B řídit tzv. „čtyřkolku“ a dále zda bude moci řídit synův motocykl s objemem válců 125 ccm.S odkazem na platnou příslušnou legislativu, tedy v zákoně č. 56/2001 Sb., o podmínkách provozu na pozemních komunikacích, jsme informovali klienta, že „čtyřkolku“ se stávajícím řidičským průkazem řídit může. Sdělili jsme mu dále, že by mohl nastat problém s označením stroje v technickém průkazu jako motocykl při silniční kontrole a doporučili mu zakoupení takové „čtyřkolky“, která je v technickém průkaze označena jako pracovní stroj.Pokud jde o možnost řídit synův motocykl, sdělili jsme klientovi, že i nadále nebude moci s řidičským průkazem skupiny B tento motocykl řídit.Všechny informace jsme klientovi podali telefonicky i v písemné formě s citací příslušných zákonných ustanovení.

Právní poradenství

• Nevíte si rady jak postupovat při řešení problému s Vaším vozidlem? Cítíte se v právu, ale nejste si jistí jak nejlépe situaci řešit? Zavolejte ONBOARD ASSISTANCE a naši právníci Vám pomůžou vyřešit situaci ve Váš prospěch.

Příklad z praxe:

Klientka se obrátila na naší asistenční platformu poté, co se svým vozidlem najela do dopravní značkou neoznačené, ač značně rozměrné díry v pozemní komunikaci první třídy. Doporučili jsme klientce, aby zkontaktovala policie ČR a do doby než přijede, ať poškozenou vozovku i své vozidlo vyfotografuje. Policie ČR přijela na místo, sepsala zápis o dopravní nehodě, ten však klientce nedala k dispozici s odůvodněním, že se nejednalo o dopravní nehodu s cizím zaviněním a škoda nepřesáhla sumu 100 000 Kč.  Vzhledem k tomu, že neměla uzavřeno havarijní pojištění, nabídli jsme jí pomoc s nárokováním škody na jejím vozidle po správci komunikací. Klientka vozidlo opravila na naše doporučení v první fázi na vlastní náklady. Současně s tím jsme nechali nezávislým odborníkem zpracovat znalecký posudek prokazující výši škody, která na vozidle vznikla. Vzhledem k tomu, že se jednalo o vozidlo, které bylo mladší tří let a nemělo najeto více než 25 tisíc km, vyloučil znalec možnost uplatnění amortizace. Po opravě vozidla jsme od klientky shromáždili veškeré podklady týkající se jak události samotné, tak výše škody (faktura za opravu vozidla, fotografie poškozené vozovky a vozidla, kopie velkého technického průkazu), za účelem uplatnění nároku na náhradu vzniklé škody po správci komunikací. Nárok na náhradu škody jsme uplatnili u správce komunikace. Ten nás odkázal na pojišťovnu, u níž je pro tento účel pojištěn. Tak jsme obratem učinili. Do 14 dnů jsme od pojišťovny obdrželi informaci, že nárok klientky uznala z části, odečetla ovšem spoluúčast, kterou měl správce komunikace u pojišťovny sjednánu. Správce komunikace na náš další podnět spoluúčast rovněž uhradil.